Klagomål
På Autoradioplaza strävar vi efter att ge varje kund bästa möjliga upplevelse. Det kan dock hända att du inte är helt nöjd. Vi tar alltid klagomål på allvar och använder din feedback för att förbättra vår service och våra produkter.
Vad du ska göra om du har ett klagomål
-
Kontrollera först manualerna och vår kunskapsbas - många problem kan enkelt lösas med rätt instruktioner.
-
Fortfarande inte löst eller har du ett annat klagomål? Tveka inte att kontakta oss.
Så här skickar du in ett klagomål
För att hjälpa dig så snabbt som möjligt, skicka ett e-postmeddelande till:
📧 info@autoradioplaza.com
Inkludera ordet COMPLAINT i ämnesraden i ditt e-postmeddelande.
Detta gör att ditt meddelande sticker ut och säkerställer att det får prioriterad hantering.
Vänligen förse oss med:
-
Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
-
Foton eller videor (om tillämpligt)
Vårt löfte
-
Du kommer alltid att få ett svar inom 2 arbetsdagar.
-
Vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa ditt klagomål rättvist och snabbt.
-
Om det visar sig att problemet har orsakats av oss tar vi naturligtvis fullt ansvar för det.
Din rätt att lämna in ett externt klagomål
Om du inte är nöjd med hur ditt klagomål har hanterats har du också rätt att lämna in ditt klagomål via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi värdesätter ditt förtroende för Autoradioplaza och kommer att se till att ditt klagomål får den uppmärksamhet det förtjänar.
